Return and Refund Policy

Return and Refund Policy

Pengembalian dan Penukaran

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di Jaket Kulit ra-leather.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

* Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan, dalam hal ini adalah ukuran standar (S,M,L,XL,XXL) ukuran standar terlampir di Panduan Pengukuran

* Terdapat cacat pada barang yang diterima

* Ukuran/warna barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran/warna yang ada di foto

Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran

* Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DAN DICUCI, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya.

* Terkait ketersediaan stok barang yang ingin dikembalikan atau ditukar. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat menukar dengan warna lain untuk produk yang sama atau mengembalikan barang tersebut (retur).

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

*Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 3x24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang.

* Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang. Seluruh barang yang promo/diskon tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Jaket Kulit Ukuran Kastem/ukuran khusus

* Khusus untuk jaket kulit dengan ukuran kastem/ukuran khusus di luar ukuran standar, jaket kulit yang diorder dengan ukuran khusus/kastem/custom dengan berat hati barang tersebut tidak bisa dilakukan penukaran. Tapi demi kenyamanan pelanggan kami akan melakukan pelayanan service perubahan ukuran sampai ukuran jaket kulit tersebut sesuai dengan ukuran yang diinginkan, dengan biaya jasa pelayanan perubahan/service dan ongkos kirim ditanggung oleh pelanggan.